Merak Edilen Sorular
Sipariş ve Teslimat
Siparişimi verdim, ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişimi verdim, ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 48 saat içindekargoya teslim edilir. Kargolama işlemleri hafta içi (Pazartesi–Cuma) günlerinde yapılır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle 1–3 iş günü sürmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş tutarı 1.500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit 80 TL kargo ücreti alınır.
Kargo takip bilgisi nasıl gönderiliyor?
Kargo takip bilgisi nasıl gönderiliyor?
Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?
Taksit imkânı var mı?
Evet, tüm banka kartlarına taksit imkânı sunulmaktadır.
Faturamı nasıl alabilirim?
Faturamı nasıl alabilirim?
Faturanız, siparişiniz teslim edildikten sonra e-posta adresinize dijital olarak gönderilir.
İade ve Değişim
İade süresi kaç gündür?
İade süresi kaç gündür?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Tüm iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
Web sitemizden kullanıcı girişi yaparak hesabınız üzerinden iade sürecini kolayca başlatabilirsiniz.
Ürünüm kırık geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünüm kırık geldiyse ne yapmalıyım?
Kırık ya da hasarlı ürünlerde lütfen ürünün fotoğraflarını bize iletin. Ücretsiz olarak kırık telafisi sunuyoruz.
Değişim ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Değişim ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, 1–3 iş günü içinde yeni ürününüz kargoya verilir.
Ürün Kullanımı ve Bakımı
Renk solması veya matlaşma olur mu?
Renk solması veya matlaşma olur mu?
Hayır. Ürünlerimizde renk atması ya da solma yaşanmaz. Ancak, yüksek etkili kimyasallar ve aşındırıcı deterjanlardan kaçınılmalıdır.
Ürünlerde küçük farklılıklar normal mi?
Ürünlerde küçük farklılıklar normal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Bu nedenle küçük farklar, her ürünün benzersizliğini ve el işçiliğinin zarafetini yansıtır.
Kurumsal ve Hediyelik Talepler
Toplu veya kurumsal satın alma yapabilir miyim?
Toplu veya kurumsal satın alma yapabilir miyim?
Elbette. Toptan Satış sayfamızdan detaylı bilgi alabilir, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Hediye paketi ve not kartı hizmetiniz var mı?
Hediye paketi ve not kartı hizmetiniz var mı?
Evet. Tüm siparişler için hediye paketi ve özel not kart talep edebilirsiniz.
Kişiselleştirilebilir ürünler sunuyor musunuz?
Kişiselleştirilebilir ürünler sunuyor musunuz?
Evet. Online mağazamızda özel günlere ve kişisel zevklere hitap eden kişiselleştirilebilir ürün koleksiyonumuz mevcuttur. Koleksiyonumuzu buradan inceleyebilirsiniz.
