MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – SATICI
Ticari Unvan: MARGERIE CRYSTAL ZÜCCACİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Margerie Crystal)
Adres: Çubuklu Mahallesi, Engürü Bağı Caddesi, No: 60/A, Beykoz / İstanbul
Telefon: +90 546 664 43 53
E-posta: info@margeriecrystal.com
1.2 – ALICI
Margeriecrystal.com üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcıya ait bilgiler, kayıt ve ödeme sürecinde beyan edilen bilgiler esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, alıcının Margerie Crystal web sitesi üzerinden verdiği siparişlere ilişkin olarak, ürünlerin satın alınması, teslimatı, iadesi ve geri ödemesi konularında, tarafların hak ve yükümlülüklerini Türkiye tüketici koruma mevzuatı kapsamında düzenler.
MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ
Satın alınan ürünlere ait temel özellikler, açıklamalar ve satış fiyatları margeriecrystal.com.tr’da belirtilmiştir. Tüm fiyatlar ₺ (Türk Lirası) cinsindendir ve güncellenene kadar geçerlidir.
Ürün bilgileri şunları içerir:
- Ürün türü, adedi, modeli, rengi ve fiyatı
- Ödeme yöntemi
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 – Siparişin onaylanmasıyla birlikte, alıcı ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4.2 – Satıcı, siparişi en geç 10 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese göndermeyi taahhüt eder (istisnai durumlar hariç).
4.3 – Ürün, alıcı dışında bir kişiye teslim edilir ve teslim alınmazsa, satıcının herhangi bir sorumluluğu yoktur.
4.4 – Üçüncü taraf kargo firmalarından kaynaklanan teslimat sorunlarında satıcının sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.5 – Ödeme tamamlanmaz veya banka tarafından iptal edilirse, satıcının teslimat yükümlülüğü ortadan kalkar.
4.6 – Ürün teslim edildikten sonra ödeme yasa dışı yollarla iptal edilir veya ters ibraz (chargeback) yapılırsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Kargo ücreti alıcıya aittir.
4.7 – Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engeli vb.) durumunda, satıcı alıcıyı bilgilendirerek siparişi erteleme, değiştirme veya iptal etme hakkına sahiptir.
4.8 – Garanti kapsamındaki ürünler, garanti koşullarına uygun olarak onarım için iade edilebilir. Bu durumda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
Alıcı, teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Şartları:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Cayma bildirimi, 14 gün içinde info@margeriecrystal.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
- İade paketinde şu belgeler ve materyaller eksiksiz bulunmalıdır:
- Fatura (Kurumsal fatura kesilmişse iade faturası da eklenmelidir),
- İade formu,
- Orijinal ambalaj, etiket, aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri.
Ürün iadesi satıcıya ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde ürün bedeli (varsa ilk kargo ücreti hariç) alıcının ödeme yöntemine iade edilir.
Not: Müşteri kaynaklı hasarlı ürünlerde iade bedelinden kesinti yapılabilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI DIŞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünler.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde çözüme kavuşturulur. Yetkili merciler Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’dir.
MADDE 8 – SON HÜKÜMLER
Teslimat sırasında pakette görünür bir hasar olması halinde, ürün teslim alınmamalı ve durum derhâl satıcıya bildirilmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra hasar tespiti yapılamazsa, satıcı sorumluluk kabul etmez.
Sipariş verilmesiyle birlikte, alıcı bu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.