Giriş Yap

Dil

Sepet

Sepetiniz boş

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, www.margeriecrystal.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur. 

1.1. Satıcı Bilgileri 

Ticaret Unvanı: Margerie Cam Sanayi Ve Dış Ticaret Limited Şirketi 
Marka: Margerie Crystal 
Web Sitesi: www.margeriecrystal.com.tr 
Adres: ÇUBUKLU MAH. ENGÜRÜ BAĞI CAD. NO: 60 A BEYKOZ/İSTANBUL 
E-posta: info@margeriecrystal.com 
MERSİS No: 0612173352600001 
Vergi Dairesi / Vergi No: Beykoz / 6121733526 

1.2. Alıcı Bilgileri 

Ad/Soyad veya Unvan: Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgiler 
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres 
Fatura Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres 
Telefon: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen telefon numarası 
E-posta: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresi 

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, yanlış adrese teslimat, iade kargo masrafları ve benzeri sonuçlardan Alıcı sorumludur. 

 

2. Tanımlar 

İşbu sözleşmede geçen; 

Site: www.margeriecrystal.com.tr alan adlı internet sitesini, 
Satıcı: Margerie Cam Sanayi Ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ni, 
Alıcı/Tüketici: Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi, 
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan kristal cam ürünleri, bardak, kadeh, set, kişiselleştirilmiş/gravürlü ürünler ve benzeri ürünleri, 
Kişiselleştirilmiş Ürün: Alıcı’nın talebi doğrultusunda isim, harf, monogram, tarih, logo, fotoğraf, yazı, özel tasarım, renk, set kombinasyonu veya benzeri özel taleplerle hazırlanan ürünleri, 
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, 
Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı ve satıcı bilgilerini içeren bilgilendirme metnini ifade eder. 

 

 

 

3. Sözleşmenin Konusu 

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimatı, cayma hakkı, iade, değişim, garanti, ayıplı ürün ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 

 

4. Ürün Bilgileri ve Sipariş 

Alıcı, satın aldığı ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, varsa kargo ücretini, vergi dahil toplam bedeli ve sair bilgileri sipariş öncesinde Site üzerinde görüp onayladığını kabul eder. 

Ürünlerin renk, kesim, desen, ölçü, hacim ve görünüm bilgileri ürün sayfalarında belirtilir. El işçiliğiyle üretilen, kesilen veya işlenen kristal/cam ürünlerde üretim tekniğinden kaynaklanan küçük ölçü, renk, desen, kesim ve görünüm farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar ürünün el işçiliği niteliğinden kaynaklanmakta olup, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. 

Kişiselleştirilmiş ürünlerde Alıcı’nın sipariş sırasında ilettiği yazı, isim, tarih, baş harf, fotoğraf, logo veya tasarım bilgileri esas alınır. Alıcı, kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. 

 

5. Fiyat ve Ödeme 

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin onaylandığı anda Site’de belirtilen fiyattır. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo, hızlı teslimat, hediye paketi, özel üretim veya benzeri ek hizmet bedelleri varsa sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir. 

Alıcı, siparişini onaylamakla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. 

Ödemeler, Site’de sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri Satıcı’nın tercihine göre sunulabilir. 

Satıcı, ödeme güvenliği, sahtecilik şüphesi, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel hata veya benzeri haklı nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilmiş bedel, ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir. 

 

6. Teslimat 

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması veya uygun gördüğü lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. 

Stokta bulunan standart ürünler için tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilir. Kişiselleştirilmiş, özel üretim veya ön sipariş ürünlerde üretim ve teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişebilir. 

Yasal azami teslim süresi, mevzuatta öngörülen sınırlar saklı kalmak kaydıyla, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür. Bu sürede teslimatın mümkün olmaması halinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan hakları saklıdır. 

Teslimat sırasında pakette ezilme, kırılma, ıslanma, yırtılma veya hasar görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi önerilir. 

Cam ve kristal ürünler kırılabilir nitelikte olduğundan, teslimat sonrası paketin kontrollü şekilde açılması ve ürünlerin teslim alındıktan sonra incelenmesi önemlidir. 

 

7. Kargo ve Teslimat Masrafları 

Kargo ücreti, sipariş ekranında ayrıca belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir. Satıcı, belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo, indirimli kargo veya belirli tutar üzeri ücretsiz teslimat sunabilir. 

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması, yanlış adres bildirmesi veya kargo süreci içinde paketin Satıcı’ya iade edilmesine sebep olması halinde doğacak ek kargo ve operasyon masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir. 

 

8. Cayma Hakkı 

Alıcı, standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir. 

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir: 

E-posta: info@margeriecrystal.com 
Adres: ÇUBUKLU MAH. ENGÜRÜ BAĞI CAD. NO: 60 A BEYKOZ/İSTANBUL 

Cayma hakkı bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürünün iade süreci Alıcı’ya bildirilen talimatlara göre yürütülür. 

 

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller 

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz: 

  1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,  

  1. İsim, harf, monogram, tarih, logo, fotoğraf, özel yazı, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünler,  

  1. Alıcı’nın özel talebine göre üretilen, kesilen, işlenen, renklendirilen veya set haline getirilen ürünler,  

  1. Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,  

  1. Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,  

  1. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.  

Bu nedenle Margerie Crystal tarafından Alıcı’nın talebine göre hazırlanan gravürlü, isimli, monogramlı, tarihli, logolu, fotoğraflı veya özel tasarımlı ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz. 

Ayıplı, hatalı, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin Alıcı’nın yasal hakları saklıdır. 

 

10. İade Koşulları 

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; 

  • Kullanılmamış olması,  

  • Hasar görmemiş olması,  

  • Tüm aksesuar, kutu, ambalaj, koruyucu malzeme ve faturasıyla birlikte gönderilmesi,  

  • Yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.  

Cam ve kristal ürünlerin kırılabilir nitelikte olması sebebiyle, iade gönderiminde ürünlerin orijinal ambalajı veya eşdeğer koruyucu ambalaj ile gönderilmesi gerekir. Yetersiz ambalajlama nedeniyle iade taşıması sırasında oluşan hasarlardan Alıcı sorumlu olabilir. 

Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol eder. 

 

11. İade Bedelinin Geri Ödenmesi 

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde Satıcı’ya ulaşması halinde, ürün bedeli mevzuatta öngörülen süreler içinde Alıcı’ya iade edilir. 

İade, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin Alıcı’nın kartına veya hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. 

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı, eksik ürün, hasarlı iade, kullanılmış ürün veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde Satıcı, mevzuattan doğan haklarını saklı tutar. 

 

12. Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürünler 

Alıcı, teslim aldığı üründe kırık, çatlak, üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kişiselleştirme hatası olduğunu düşünüyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir. 

Bildirim sırasında ürünün, ambalajın ve varsa kargo hasarının fotoğraf veya video ile belgelenmesi talep edilebilir. 

Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu kapsamda Alıcı, mevzuattaki şartların oluşması halinde bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya ayıpsız misli ile değişim haklarından yararlanabilir. 

Kişiselleştirilmiş ürünlerde, Alıcı’nın sipariş sırasında hatalı yazım, yanlış tarih, yanlış harf, düşük kaliteli fotoğraf veya yanlış tasarım bilgisi iletmesinden kaynaklanan sonuçlar Satıcı sorumluluğunda değildir. Ancak hata Satıcı’dan kaynaklanıyorsa gerekli düzeltme, yeniden üretim veya iade süreci Satıcı tarafından değerlendirilir. 

 

13. Kişiselleştirilmiş Ürünlere İlişkin Özel Hükümler 

Margerie Crystal ürünlerinin bir kısmı Alıcı’nın talebine göre özel olarak hazırlanabilir. Bu ürünler arasında isim yazılı, monogramlı, tarihli, logolu, fotoğraflı, özel mesajlı, özel renkli, özel setli veya Alıcı’ya özel tasarımlı ürünler bulunabilir. 

Alıcı, kişiselleştirme bilgilerini sipariş sırasında kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin üretim sürecine alınmasından sonra kişiselleştirme bilgilerinde değişiklik yapılamayabilir. 

Kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece iptal, iade ve cayma hakkı kullanılamaz. 

 

14. Kampanya, İndirim ve Kuponlar 

Satıcı, Site üzerinden dönemsel kampanya, indirim, kupon, ücretsiz kargo veya promosyonlar sunabilir. Kampanyaların süresi, kapsamı ve koşulları Satıcı tarafından belirlenir. 

Satıcı, kampanyalarda açık hata, sistemsel hata, stok yetersizliği, kötüye kullanım veya mevzuata aykırı durum tespit etmesi halinde siparişi iptal etme veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar. 

 

15. Fatura 

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. 

E-fatura veya e-arşiv fatura, Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir veya elektronik ortamda erişime açılabilir. 

 

16. Alıcı’nın Yükümlülükleri 

Alıcı; 

  1. Sipariş öncesinde ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup kabul ettiğini,  

  1. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,  

  1. Kişiselleştirilmiş ürünlerde ilettiği yazı, görsel, logo, isim, tarih ve tasarım bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olduğunu,  

  1. Teslimat adresinde ürünü teslim almaya hazır olacağını,  

  1. İade sürecinde ürünü uygun ambalaj ile göndereceğini,  

  1. Site’yi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.  

 

17. Satıcı’nın Yükümlülükleri 

Satıcı; 

  1. Siparişi, ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamayı,  

  1. Ürünü mevzuata uygun süre içinde teslim etmeyi,  

  1. Alıcı’yı ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirmeyi,  

  1. Ayıplı ürün, yanlış ürün veya hasarlı teslimat durumlarında Alıcı’nın yasal haklarına uygun hareket etmeyi,  

  1. Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi kabul eder.  

 

18. Mücbir Sebepler 

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, gümrük işlemleri, tedarik sorunları, kargo/lojistik aksaklıkları, altyapı kesintileri, ödeme sistemi arızaları ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. 

Mücbir sebep halinde Satıcı, yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmekten sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve taraflar mevzuata uygun şekilde hareket eder. 

 

19. Kişisel Verilerin Korunması 

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, fatura düzenlenmesi, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. 

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında Alıcı’ya sunulur. 

 

20. Uyuşmazlıkların Çözümü 

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

Taraflar, uyuşmazlık doğması halinde öncelikle iyi niyetli şekilde çözüm aramayı kabul eder. 

 

21. Delil Sözleşmesi 

Alıcı, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, sistem logları ve Site kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder. 

 

22. Yürürlük 

Alıcı, Site üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. 

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer. 

 

CAYMA FORMU ÖRNEĞİ 

Bu form, yalnızca cayma hakkı bulunan standart ve kişiselleştirilmemiş ürünler için kullanılabilir. 

Satıcı: Margerie Cam Sanayi Ve Dış Ticaret Limited Şirketi 
Adres: ÇUBUKLU MAH. ENGÜRÜ BAĞI CAD. NO: 60 A BEYKOZ/İSTANBUL 

Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 

Sipariş No: 
Sipariş Tarihi: 
Teslim Tarihi: 
Alıcı Adı Soyadı: 
Telefon: 
E-posta: 
İade Edilecek Ürün: 
İade Nedeni: Zorunlu değildir 
Alıcı Adresi: 
Tarih: 
İmza: Yalnızca fiziki gönderimde gereklidir