İade & Değişim

İade Süresi Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Seçenekleri Farklı bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında, stok durumu kontrol edilecek ve izlenecek adımlar hakkında sizinle iletişime geçilecektir.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde incelenir.

• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı vb.) iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.

Kargo Detayları

• İlk siparişin gönderim maliyeti Margerie tarafından karşılanır.

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki iade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir:

• Ürünün kullanılmış veya yıkanmış olması.

• 14 günlük yasal iade süresinin aşılmış olması.

İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. info@margeriecrystal.com adresine bir e-posta gönderin.

2. E-postanıza sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi ekleyin.

3. Ekibimiz, süreci tamamlamanız için gerekli detaylı talimatlarla size geri dönüş yapacaktır.