Memnuniyet Garantisi
Margerie Crystal olarak her bir ürünü özenle tasarlıyor, paketliyor ve siz değerli müşterilerimize ulaştırıyoruz. Satın aldığınız kristal ve cam ürünlerimizi beğenmediğiniz ya da herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz durumlarda, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Her deneyimin kişisel olduğunu biliyoruz. Bu nedenle ürünlerimizi gönül rahatlığıyla sipariş etmenizi istiyoruz.
İade, Değişim veya İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Hesabınıza Giriş Yapın ve Sipariş Detaylarına Ulaşın
Margerie Crystal hesabınızla web sitemize giriş yapın.
“Siparişlerim” bölümüne giderek sipariş bilgilerinizi görüntüleyin.
2. İade veya Değişim Talebi Oluşturun
- İlgili sipariş numarasını ve iade/değişim yapmak istediğiniz ürünü seçin.
- “İade Talep Et” butonuna tıklayın.
- Açılır menüden iade nedeninizi seçin.
- “İade Talebini Gönder” butonuyla işlemi tamamlayın.
3. Ürünü Geri Gönderin
- Size verilen iade kodunu kullanarak ürünü 14 gün içerisinde belirttiğimiz kargo şirketine teslim edin.
- Ürünü, Margerie Crystal tarafından gönderildiği şekilde orijinal kutusunda ve korumalı ambalajında paketleyerek gönderdiğinizden emin olun.
Not: İadelerde kargo ücreti müşterilerimize aittir.
İade Koşulları
- Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kristal ve cam ürünlerin hassas yapısı nedeniyle, iade edilen ürünler bize orijinal ambalajında ve korumalı şekilde ulaşmalıdır.
- Orijinal kurusunda gönderilmeyen, kırılmış, eksik ya da hasar görmüş ürünler için iade kabul edilmez; bu tür durumlarda ürün bedeli iade tutarından düşülür.
Sonraki Adımlar: Ne Olacak?
Değişim Süreci
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün stoklarımızda varsa 2 iş günü içinde kargoya verilir.
İade Süreci
İade edilen ürün kontrol edilip onaylandıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.
Bize Ulaşın
Her türlü soru, öneri veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@margeriecrystal.com
WhatsApp: +90 546 664 43 53
Adres: Çubuklu Mahallesi, Engürü Bağı Caddesi, No: 60/A, Beykoz / İstanbul
Margerie Crystal ile alışverişinizde zarafet ve güven bir arada.
Siparişlerinizi gönül rahatlığıyla verebilir, ihtiyaç halinde iade veya değişim sürecini kolaylıkla başlatabilirsiniz.